Politique de remboursement

olitique de retour et de remboursement

1. Droit de rétractation (UE)

En tant que consommateur résidant dans l'Union européenne, vous bénéficiez d'un droit de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande, sans obligation de motif.

Pour exercer ce droit, connectez-vous à votre espace client sur notre boutique ou écrivez-nous à anjelhic@gmail.com en indiquant votre numéro de commande.

2. Conditions de retour

Pour être accepté, tout article retourné doit :

• Être dans son état d'origine, non porté et non endommagé
• Être accompagné de son emballage d'origine et de l'ensemble des accessoires reçus
• Être expédié dans un délai de 14 jours suivant votre demande de rétractation

3. Exclusions

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux :

• Articles descellés ou portés pour des raisons d'hygiène

4. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou d'article défectueux. Nous vous recommandons d'utiliser un envoi avec suivi — Anjelhic ne pourra être tenu responsable d'un colis perdu lors du retour.

5. Remboursement

Dès réception et vérification de l'article retourné, nous procédons au remboursement intégral dans un délai de 14 jours maximum, via le moyen de paiement utilisé lors de l'achat. Aucun frais supplémentaire ne vous sera facturé.

6. Article défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un article endommagé ou ne correspondant pas à votre commande, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception à anjelhic@gmail.com, en joignant des photos. Nous prendrons en charge l'intégralité des frais de retour et procéderons à un remplacement ou un remboursement complet selon votre préférence.

7. Contact

Pour toute question relative à un retour ou remboursement : 📧 anjelhic@gmail.com Nous répondons sous 2 jours ouvrés.